Veelgestelde vragen – mooikleding.com
Op deze pagina vindt u antwoorden op de meest gestelde vragen over onze webshop mooikleding.com en het prachtige merk Mooi Kleding. Staat uw vraag er niet tussen? Neem dan gerust contact met ons op – wij helpen u graag verder.
1. Wat is Mooi Kleding precies?
Mooi Kleding (voor sommigen wellicht bekend onder een andere naam) is een merk dat staat voor kleurrijke, comfortabele en hoogwaardige dameskleding. Denk aan jurken, blouses, broeken en accessoires met speelse prints, opvallende patronen en een flatterende pasvorm. Bij mooikleding.com zijn wij gespecialiseerd in dit merk, zodat u het volledige assortiment op één plek vindt.
2. Waarom zou ik bij mooikleding.com bestellen?
Wij richten ons exclusief op Mooi Kleding, waardoor wij de collecties, maten en stoffen door en door kennen. U kunt bij ons rekenen op een persoonlijke aanpak, duidelijke productinformatie en een zorgvuldig verpakt pakket. Wij doen er alles aan om u een prettige winkelervaring te bieden.
3. Hoe weet ik welke maat ik nodig heb?
Elk merk heeft zijn eigen maatvoering. Mooi Kleding valt over het algemeen comfortabel en ruimtemaatgevend. Wij adviseren u om altijd onze eigen maattabel te raadplegen bij het product dat u bekijkt. Daarin staat vermeld hoe de kleding valt (bijvoorbeeld ‘normaal’, ‘ruim’ of ‘krapper’). Meet zo nodig uw eigen borst-, taille- en heupomvang op en vergelijk deze met de maattabel. Zo kiest u eenvoudig de juiste maat.
4. Kan ik een bestelling annuleren of wijzigen?
Dat kan zolang de bestelling nog niet in behandeling is genomen voor verzending. Neem in dat geval zo snel mogelijk contact met ons op via de contactmogelijkheden op de website. Zodra de bestelling is klaargezet voor verzending, kunnen wij helaas geen annulering of wijziging meer doorvoeren. U kunt de artikelen dan terugsturen nadat u ze heeft ontvangen.
5. Wat moet ik doen als een artikel niet past?
Geen probleem! Wij begrijpen dat online winkelen weleens kan missen. U kunt het artikel dan retourneren binnen de in onze algemene voorwaarden genoemde termijn. Zorg ervoor dat de kleding ongedragen, ongewassen en voorzien van originele labels is. Vul het retourformulier in (te vinden op onze website) en stuur het pakket terug naar het adres dat u ontvangt bij uw bestelling. De kosten voor retournering zijn voor uw eigen rekening, tenzij het om een fout van onze kant gaat. Na ontvangst en goedkeuring ontvangt u zo snel mogelijk uw geld terug.
6. Hoe lang duurt het voordat ik mijn bestelling ontvang?
Wij doen ons best om elke bestelling zo snel mogelijk te verwerken. Nadat u uw bestelling heeft geplaatst, ontvangt u eerst een bevestiging per e-mail. Zodra uw pakket onderweg is, krijgt u een verzendbevestiging met daarin een track & trace-code. Hiermee kunt u de reis van uw pakket volgen. Houd er rekening mee dat de bezorgtijd kan variëren afhankelijk van uw locatie en de drukte bij de vervoerder. Tijdens acties of feestdagen kan het iets langer duren.
7. Kan ik mijn bestelling ook laten bezorgen op een ander adres, bijvoorbeeld mijn werk?
Jazeker! Tijdens het afrekenen kunt u een afwijkend bezorgadres opgeven. Het is dus geen probleem om uw bestelling op uw werk, bij een familielid of op een ander adres te laten bezorgen. Zorg er wel voor dat het adres correct is ingevuld, zodat er geen vertraging ontstaat.
8. Zijn de producten op mooikleding.com origineel?
Absoluut. Alle artikelen van Mooi Kleding die wij aanbieden zijn 100% origineel en afkomstig van de officiële leveranciers. Wij verkopen geen replica’s of namaak. Kwaliteit en echtheid staan bij ons voorop.
9. Bieden jullie ook cadeauverpakkingen aan?
Ja, dat is mogelijk. Bij het plaatsen van uw bestelling kunt u aangeven of het om een cadeau gaat. Wij zorgen er dan voor dat het artikel in een neutrale maar feestelijke verpakking wordt gedaan. Op de factuur staat uiteraard wel de inhoud vermeld, maar die kunt u eventueel apart houden.
10. Kan ik de kleding ruilen voor een andere maat of kleur?
Zeker. Het makkelijkste is om het originele artikel retour te sturen (binnen de retourtermijn) en tegelijkertijd een nieuwe bestelling te plaatsen voor de gewenste maat of kleur. Zo heeft u het juiste artikel het snelst in huis. Wij verwerken retourzendingen zo snel mogelijk, maar een ruil direct vastleggen is helaas niet automatisch mogelijk in ons systeem. Daarom adviseren wij deze aanpak.
11. Zijn er regelmatig nieuwe collecties?
Ja, Mooi Kleding brengt meerdere keren per jaar nieuwe seizoenscollecties uit. Denk aan frisse voorjaarsprints, zomerse jurken, warme herfstkleuren en gezellige winterstoffen. Wij plaatsen deze nieuwe producten zo snel mogelijk op mooikleding.com. Het loont dus om regelmatig onze website te bezoeken of u aan te melden voor onze nieuwsbrief (indien beschikbaar).
12. Wat doe ik als een artikel beschadigd is of niet klopt met de bestelling?
Hoewel wij zorgvuldig controleren, kan het helaas soms misgaan. Mocht u een beschadigd, verkeerd of onvolledig artikel ontvangen, neem dan direct contact met ons op via de website. Wij vragen u om een duidelijke foto van het probleem te maken en uw bestelnummer bij de hand te hebben. Wij lossen het dan zo snel en netjes mogelijk voor u op, bijvoorbeeld door een nieuw artikel te sturen of de aankoopsom te retourneren.
13. Hoe kan ik zien wat er nog op voorraad is?
Op elke productpagina staat duidelijk vermeld of een artikel op voorraad is. Is een maat of kleur niet meer beschikbaar? Dan is deze meestal uitverkocht. Soms kunnen wij echter nog een klein aantal nabestellen. Neem gerust contact met ons op als u een bepaalde maat of kleur graag wilt, maar deze niet meer op voorraad lijkt te zijn.
14. Kan ik mijn bestelling volgen?
Ja, zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een e-mail met daarin een track & trace-code. Via de website van de vervoerder kunt u precies zien waar uw pakket zich bevindt en wanneer u het ongeveer kunt verwachten. Mocht de track & trace-code niet werken, neem dan contact met ons op.
15. Zijn jullie ook op social media te vinden?
Wij zijn actief op social media onder de naam mooikleding.com. Volg ons voor inspiratie, nieuwe producten, stylingtips en eventuele acties. Het is ook een leuke manier om op de hoogte te blijven van alles wat met Mooi Kleding te maken heeft.
16. Waarom staat er soms een andere merknaam op het label?
Dat kan voorkomen. mooikleding.com verkoopt uitsluitend authentieke producten van Mooi Kleding. Soms staat op het kledinglabel nog de oorspronkelijke merknaam van de fabrikant. Dit doet niets af aan de kwaliteit of herkomst. U ontvangt altijd hetzelfde mooie product als afgebeeld op onze website.
Heeft u nog een vraag?
Mocht uw vraag hier niet beantwoord zijn, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen via het contactformulier op mooikleding.com. Wij reageren zo snel mogelijk – vaak binnen één werkdag. Wij helpen u graag verder!